Regulamin konta: zasady, którymi kierujemy się na co dzień

Zakres tego regulaminu

Ten dokument opisuje zasady korzystania z serwisu prowadzonego pod naszą marką dla graczy z Polski — zakładania konta, korzystania z promocji, składania wniosków o wypłatę oraz postępowania reklamacyjnego. Szczegółowe warunki poszczególnych ofert, w tym pakietu powitalnego i promocji cyklicznych, znajdują się w osobnych regulaminach dostępnych w panelu promocji przy każdej z nich — ten dokument opisuje zasady ogólne, wspólne dla całego konta.

Konto gracza

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, posługująca się własnymi, prawdziwymi danymi — jedna osoba może prowadzić tylko jedno konto. Walutę konta wybiera się przy rejestracji i decyzja ta jest ostateczna; nie zmienia się jej później samodzielnie ani na wniosek złożony do obsługi. Zastrzegamy sobie prawo do poproszenia o dokumenty potwierdzające tożsamość, wiek i źródło środków, szczególnie przed większymi wypłatami.

Konto może zostać czasowo zawieszone albo zamknięte, jeśli stwierdzimy naruszenie regulaminu — próbę rejestracji kilku kont przez jedną osobę, podanie nieprawdziwych danych albo próbę obejścia warunków promocji. Decyzję o zamknięciu konta zawsze poprzedza analiza historii transakcji i, tam gdzie to możliwe, kontakt z graczem przez kanały wsparcia w celu wyjaśnienia sytuacji. Gracz ma prawo odwołać się od takiej decyzji przez kanały wsparcia, przedstawiając własne wyjaśnienie.

Promocje i bonusy

Każda promocja, w tym pakiet powitalny na cztery pierwsze wpłaty, ma własny regulamin z warunkiem obrotu, terminem ważności i maksymalną stawką podczas odgrywania — to on, a nie ogólny opis promocji na stronie głównej, rozstrzyga sporne przypadki. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków promocji cyklicznych oraz do wycofania oferty bez wcześniejszej zapowiedzi, o ile nie narusza to praw już nabytych przez uczestniczącego gracza. Zmiana warunków w trakcie trwania promocji nie działa więc wstecz na środki już przyznane.

Zastrzegamy sobie też prawo do wstrzymania wypłaty środków z danej promocji, jeśli w trakcie odgrywania warunku obrotu wykryjemy wzorce typowe dla nadużycia oferty — na przykład stawki celowo dobierane tak, by zminimalizować ryzyko przy zachowaniu formalnej zgodności z regulaminem. Każdy taki przypadek rozpatrujemy indywidualnie, z możliwością odwołania się gracza przez kanały wsparcia. Decyzja o wstrzymaniu wypłaty jest zawsze uzasadniana graczowi z odniesieniem do konkretnego zapisu regulaminu.

Wypłaty i reklamacje

Wnioski o wypłatę rozpatrujemy po spełnieniu warunków weryfikacji opisanych przy rejestracji konta, a środki wracają metodą zgodną z wcześniejszym depozytem, tam gdzie dana metoda na to pozwala. Reklamację dotyczącą rozliczenia zakładu, wypłaty albo naliczenia promocji przyjmujemy przez kanały wsparcia i rozpatrujemy indywidualnie, z odniesieniem do warunków konkretnej oferty oraz do historii transakcji widocznej w koncie gracza. Odpowiedź na reklamację przekazujemy tym samym kanałem, którym została zgłoszona, chyba że gracz wskaże inny.

Odnośniki afiliacyjne i zmiany regulaminu

Część odnośników prowadzących do rejestracji może być odnośnikami partnerskimi — nie wpływa to na warunki oferty dostępnej dla gracza ani na treść niniejszego regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w tym dokumencie; aktualna wersja obowiązuje od chwili publikacji na tej stronie, a dalsze korzystanie z konta po jej wejściu w życie oznacza jej akceptację. Pełny opis oferty, do której odnosi się ten regulamin, znajduje się na stronie głównej naszego kasyna.